จากกรณีสื่อนำเสนอข่าว มัคคุเทศก์แสดงพฤติกรรมคุกคามและทำร้ายนักท่องเที่ยวหญิงชาวจีน กลางร้านจิวเวอรี่ ย่านลาดกระบัง เนื่องจากไม่พอใจที่ไม่ยอมซื้อสินค้าในร้าน นั้น นายจาตุรนต์ ภักดีวานิช อธิบดีกรมการท่องเที่ยว เปิดเผยว่า จากเหตุการณ์ดังกล่าวได้สั่งการให้เจ้าหน้าที่กองทะเบียนธุรกิจนำเที่ยวและมัคคุเทศก์ ลงพื้นที่ร่วมกับกองบัญชาการตำรวจท่องเที่ยว เพื่อตรวจสอบสถานที่เกิดเหตุ ณ บริษัท เจมส์ เอ็กซิบิชั่น อินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด โดยมีเจ้าหน้าที่ของบริษัทที่อยู่ในจุดเกิดเหตุร่วมให้ข้อมูล ตลอดจนตรวจสอบภาพวีดีโอจากกล้องวงจรปิดขณะเกิดเหตุ พบว่าภาพวันดังกล่าวมีบุคคลที่มีใบอนุญาตเป็นมัคคุเทศก์ชาวไทยเดินนำกรุ๊ปทัวร์ตามปกติ ต่อมาเกิดเหตุการณ์มีปากเสียงระหว่างชายชาวจีนรายหนึ่งมีปากเสียงกับนักท่องเที่ยวหญิงชาวจีน และชายคนดังกล่าวได้พูดภาษาจีนห้ามปรามการถ่ายคลิปวิดีโอ พร้อมผลักกล้องมือถือออก เป็นเหตุให้นักท่องเที่ยวต้องร้องขอความช่วยเหลือให้เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยของร้านเข้าระงับเหตุไว้ เหตุการณ์ดังกล่าวกระทบต่อภาพลักษณ์ของอุตสาหกรรมท่องเที่ยวไทยเป็นอย่างมาก ซึ่งกรมการท่องเที่ยวจะเร่งตรวจสอบเรื่องนี้