นายทวีศักดิ์ วาณิชย์เจริญ อธิบดีกรมการท่องเที่ยว เปิดประชุมเรื่องนักท่องเที่ยวร้องเรียน ขอเงินคืนค่าบริการนำเที่ยว หรือขอเลื่อนการเดินทางไปต่างประเทศ

วันศุกร์ที่ 13 มีนาคม พ.ศ. 2563 เวลา 13.30 น. ณ ห้องประขุม 2 ชั้น 3 กรมการท่องเที่ยว สนามกีฬาแห่งชาติ ถ.พระราม 1 แขวงวังใหม่ เขตปทุมวัน กรุงเทพฯ นายสิทธิชัย อุดมกิจธนกุล ผู้บริหาร บริษัท ยู.แทรเวล วาเคชั่นส์ จำกัด เข้าร่วมประชุมกับ นายทวีศักดิ์ วาณิชย์เจริญ อธิบดีกรมการท่องเที่ยว น.ส.วันทนา แจ้งประจักษ์ รองอธิบดีฯ (นายทะเบียนธุรกิจนำเที่ยวและมัคคุเทศก์กลาง) มีเรื่องร้องเรียนจากนักท่องเที่ยวเป็นจำนวนมาก เรียกร้องขอเงินค่าบริการนำเที่ยวคืนจากผู้ประกอบการธุรกิจนำเที่ยวหรือขอเลื่อนการเดินทาง เนื่องจากนักท่องเที่ยวไม่ประสงค์จะออกเดินทางไปยังต่างประเทศที่มีความเสี่ยงในการแพร่ระบาดของโรคติดเชื้อไวรัสโคโรนา 2019 (COVID - 19) อาทิ ประเทศญี่ปุ่น เกาหลีใต้ จอร์เจีย อิตาลี และอีกหลายประเทศ แต่ผู้ประกอบการธุรกิจนำเที่ยวปฏิเสธไม่คืนเงินค่าบริการ หรือคืนค่าบริการให้บางส่วน เป็นเหตุให้เกิดความไม่พอใจแก่นักท่องเที่ยว หรือไม่ให้เลื่อนการเดินทางให้กับนักท่องเที่ยว โดยอ้างว่าผู้ประกอบการนำเที่ยวมีค่าใช้จ่ายในการบริการนำเที่ยวต่างๆ โดยเฉพาะตั๋วโดยสารเครื่องบิน ซึ่งสายการบินมีเงื่อนไขต่างๆ ที่ไม่อาจคืนเงินให้ได้ ทำให้เกิดความเสียหายแก่นักท่องเที่ยวและผู้ประกอบการธุรกิจนำเที่ยว เพื่อหาข้อสรุปในการแก้ปัญหาทั้งสองฝ่าย